Vantti sai uuden toimitusjohtajan
Kuopiosta kotoisin oleva Mika Takkinen palasi Vanttiin kolmen vuoden tauon jälkeen. Aiemmin hän toimi Vantissa ateriapalvelujohtajana ja nyt edessä on toimitusjohtajan pesti Taina Huttusen jäätyä vuodenvaihteessa eläkkeelle. Miltä paluu on tuntunut ja mitä on odotettavissa uuden toimitusjohtajan asetuttua taloon?
Takkinen palasi Vanttiin Pohjois-Savon alueella toimivan Servican toimitusjohtajan paikalta. Hän aloitti perehtymisjaksolla joulukuun alussa ja ehti käydä hyvin läpi Vantin asioita ja tulevaisuuden suunnitelmia yhdessä Taina Huttusen kanssa.
– Paljon on muuttunut poissa ollessani ja eteenpäin on menty monessa asiassa. Ihan en kuitenkaan ollut pää pyörällä, koska talo oli jo entuudestaan tuttu. Ylipäätään paluu pääkaupunkiseudulle ja Vanttiin tuntui siltä kuin palaisi kotiin, Takkinen kertoo.
Muutokset, joihin hän on paluun jälkeen kiinnittänyt huomiota, liittyvät erityisesti tekemisen tapaan. Vantti on Takkisen mukaan muuttunut entistä asiakaslähtöisemmäksi ja palveluhenkisyys on lisääntynyt. Samalla vanttilainen yhdessä tekemisen meininki on vahvistunut, ja kohteissa näkyy vahvempaa tiimiytymistä kuin ennen. Asiakaskokemukseen panostaminen on huomattu Takkisen mukaan myös asiakkaiden ja omistajan suunnalla, mikä näkyy positiivisina asiakaspalautteina sekä keskusteluissa omistajan edustajien kanssa. Vantin tekemiseen luotetaan.
Ihminen työn takana
Ensimmäiseltä koulutukseltaan Mika Takkinen on ravintolakokki, ja kokemusta eri puolilta palvelutoimialaa on kertynyt matkan varrella runsaasti. Uran aikana hän on hankkinut laajasti täydennyskoulutusta ja melkein koko aikuisiän opiskellut aina jotain työn ohessa. Esihenkilötehtävissä hän aloitti vuonna 2002 ja kokee ihmisten johtamisen omakseen.
Jokaisen panoksella on merkitystä ja kaikkien työ on arvokasta, samoin kuin ihmiset sen takana.
– Erilaisten ihmisten kanssa toimiminen on minun juttu. Toivonkin pääseväni tapaamaan vanttilaisia arjen työn lomassa ja vaihtamaan kuulumisia.
Takkinen pitää työhyvinvointiin panostamista ensiarvoisen tärkeänä hyvän työn tuloksen kannalta. Kun henkilöstö voi hyvin, myös työnteko sujuu, ja kun työnteko sujuu, asiakas saa entistäkin parempaa palvelua. Jokaisen panoksella on merkitystä ja kaikkien työ on arvokasta, samoin kuin ihmiset sen takana.
– Oman ja toisten työn arvostaminen näkyy myös ulospäin, niin työkavereille kuin asiakkaallekin.
Vuorovaikutuksella on merkitystä
Virallisesti Mika Takkisen työ toimitusjohtajana alkoi tämän vuoden alussa. Millaisia muutoksia Vantissa on nyt odotettavissa uuden johtajan aloitettua yhtiössä?
– En näe tarvetta radikaaleille muutoksille vain siksi, että toimitusjohtaja vaihtuu. Odotan pääseväni jatkamaan sitä hyvää työtä, jota Vantissa on jo ennestään tehty, ja esimerkiksi kokonaispalvelua koskevat muutokset tullaan viemään ripeästi maaliin, jotta malli palvelee sekä asiakkaita että Vanttia parhaalla mahdollisella tavalla.
Ihmiset ensin tulee jatkossakin olemaan Vantin kantava teema.
Viestinnän ja vuorovaikutuksen merkityksen Takkinen näkee erittäin tärkeänä yhtiön toiminnan kannalta. Toimitusjohtajan tehtävään kuuluu muun muassa yhteistyö ja yhteydenpito kuntapäättäjien kanssa, ja tässä hän haluaa olla aktiivinen.
– Vantin etu on, että olemme mukana yhtiötä koskevissa tärkeissä keskusteluissa ja käymme avointa keskustelua kaupungin virkahenkilöstön ja poliittisen kentän kanssa. Hyvät yhteydet rakentavat luottamusta ja parantavat Vantin mahdollisuuksia menestyä.
Hyvien päättäjäyhteyksien lisäksi Takkinen odottaa pääsevänsä keskustelemaan laajasti eri tehtävissä työskentelevien vanttilaisten kanssa, koska näin yhtiön tilanteesta on mahdollista saada parasta ja ajantasaisinta tietoa. Ihmiset ensin tulee siis jatkossakin olemaan Vantin kantava teema.